RIA改变身份证热线号码,缩减用户支持

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据RIA副总干事Andrus Kaarelson说,信息和支持身份证的主要渠道是网站www. ID.EE。有关ID卡的软件和电子使用的问题的解决方案是可用的。

“我们已经开始准备彻底更新ID.EE网络环境,以便帮助更容易访问。我们计划增加在线支持以提供及时的帮助。网络环境将在明年更新,“Kaarelson说。

随着供应商的改变,RIA还缩减了向居民提供的服务。虽然SK ID解决方案,谁以前运行的热线,并将继续发出爱沙尼亚身份证的安全证书,提供了24/7个帮助ID卡用户暂停其证书,Tayto的热线将只能在8至19日工作日。

这是因为RIA决定维持24/7的访问成本太高。

“我们的经验表明,80%的求助热线是在下午8点到19点之间,求助的夜间身份证用户的数量很低,因此不可能保持热线工作24/7。“我们希望了解身份证用户,”Kaarelson解释说。

若要暂停身份证证书,用户仍需拨打+372 677、3377或1777。与RIA的普通热线不同,这项紧急服务将有24/7的人拨打失窃或身份证被盗。

来源: news | ERR
图片来源: iim Lõvi /ER

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